A nice feedback – isn´t it?

Young sales managers are looking for appropriate performance KPI along a sales process.

Am 18./19. November 2013 konnte man sich auf dem vom VDA-QMC organisierten  10. Qualitätsgipfeltreffen der Automobilindustrie in Berlin ganz hervorragend über aktuelle Trends des Qualitätsmanagements in der Automobilindustrie informieren und persönlich mit den Qualitätsverantwortlichen der Branche austauschen.

Variant of the turtle model as an useful auxiliary tool for business process management by a holistic approach.

Evaluation and Discussion of implemented improvement actions according Deming Circle (PDCA)

Workshop title: How to delight customers along the customer lifecycle

In Audits und Seminaren fällt auf, dass die Komplexität der Anforderungen an QM in der Praxis unterschätzt wird.  Im Hinblick auf vermeintliche ISO 9001 Forderungen werden QM-Aktivitäten oft nur einer Person übertragen, die diese Aufgaben neben dem operativen Geschäft „bewältigt“.

Mit dem Ergebnis  sind dann weder Unternehmen noch Beauftragte wirklich zufrieden.

Eine Lösung besteht darin, die QM-Funktion auf mehrere Schultern zu verteilen und ausgewählte Aufgaben einem geeigneten externen Qualitätsmanager zu übertragen.

Neben der Projekt- und Auditerfahrung bringt ein Interims Q-Manager eine unabhängige Perspektive auf das Unternehmen  ein und entlastet in angespannten Situationen dringend benötigte Fachkräfte.

So hat man bestehende Qualitätsforderungen im Griff und arbeitet auch noch effizienter.

Gerne erläutere ich Projektbeispiele persönlich oder via E-Mail.

Sometimes it can be very useful to keep role plays and group works simple even if the participants are from different countries (… an international logistics service).

The skill profiles were determined within 20 minutes and pointed out needed improvements clearly…

Impressions of a Coaching project in China.

Young sales advisors and managers are very motivated to improve their skills.

Im Februar 2012 erfolgte die erfolgreiche Qualifikation als Prozessauditor nach VDA 6.3 durch das Qualitäts Management Center im Verband der Automobilindustrie VDA QMC.